对于电商平台而言,在不断发展的过程中总会伴有客户的流失。其实这是非常有开发价值的客户群,他们对电商产品和服务有初步的了解,虽然可能因为一些原因会造成一部分客户的流失,但是电商还是可以通过其他办法来重新挖掘这些客户,而比较好的方法就是利用电脑短信群发软件。
我们将流失的客户群分为以下几种类别,针对不同的客户发送不同的短信内容,从而起到让他们重新关注或消费的作用。
1、主动电话咨询,但是没有成交的:针对这种客户,可以通过短信介绍商家的产品和服务,让客户更加的对商家进行了解,并通过电脑群发软件发送促销等活动短信来激活他们。
2、到网站浏览留言,但是没有后话的:可以通过客户的留言信息,了解到客户的兴趣点,并根据兴趣点向客户发送相应的产品信息及促销活动等。
3、注册过账号,但是没有下单的:这些客户注册过,但是没有买东西,很可能是因为优惠力度不够,或是没有自己喜欢的东西,商家可以将蕞近新品的产品信息进行发送,并发送一些优惠促销的内容,很容易吸引这部分客户的注意力。
4、购买过一次,但是没有二次交易的。针对这样的情况,商家要首先从自身找原因,是否自身的服务不够完善,或是自己某些地方没有做好造成了客户不满。商家可以利用电脑群发软件给客户发送祝福短信,并强调已经对产品和服务进行了升级,让他们对你重拾信心。
针对有需要电脑短信群发软件的商家,可以通过与北斗通联系获得相应的技术支持。北斗通作为一家专注的验证码短信通道、短信群发及短信接口服务的电信増值服务供应商。专注于移动互联网服务和移动电子商务服务的专注开发、运营。从业9年来已经为成千上万家企业单位提供短信平台系统,与数十家电子商务类网站确立了合作关系。